四川人社系统将大力推进“温暖人社”建设
2月19日，《中国组织人事报》刊发四川省人社厅党组书记、厅长胡斌署名文章《优化服务供给转变系统行风 纵深推进“温暖人社”》。文章指出，四川人社系统将大力推进“温暖人社”建设，实施通办服务、智慧服务、优质服务“三大行动”，推动一场从理念到体制机制刀刃向内的自我革命，打造更加均等、智能、便民、温馨的人社公共服务体系，增强服务供给，改进系统行风，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。
点击
下面图片
展开阅读
党的十九大报告指出，要转变政府职能，深化简政放权，建设人民满意的服务型政府。人社工作全部涉及到人，大部分涉及民生，关乎人民群众切身利益，关乎人民日益增长的美好生活需要。作为政府最大民生部门和经济发展重要助推部门，人社服务是政府基本公共服务的重要支撑，群众对人社工作满不满意，很大程度上反映了对党和政府的工作满不满意。要实现党的十九大确定的目标，必须以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻以人民为中心的发展思想，主动关切群众最关心最直接最现实的利益问题，转行风、树新风，补短板、强弱项，持续深化“放管服”改革，打造群众满意的人社服务。今年是系统行风建设三年行动的收官之年，按照部党组攻坚、巩固、提升的工作要求，我们结合四川工作实际，鲜明提出“温暖人社”行动计划，准备用3年左右时间，实施通办服务、智慧服务、优质服务“三大行动”，推动一场从理念到体制机制刀刃向内的自我革命，打造更加均等、智能、便民、温馨的人社公共服务体系，增强服务供给，改进系统行风，不断增强群众获得感、幸福感和安全感。
实施“通办服务”行动，全力打通企业群众办事“中梗阻”。
推进人社服务“跨省通办”，是转变政府职能、提升服务能力、促进要素自由流动的重要支撑。我们强化集成思维、系统思维，充分利用川渝双城经济圈建设战略契机，以推进“川渝通办”为突破口，全力推动“跨省通办”落地落实。
2020年>>
我们聚焦成渝两地群众办事异地跑、来回跑等难题，签订《加强川渝人社公共服务建设合作协议》，推动两地154项人社公共服务事项名称统一规范、信息协同共享、结果共享互认，携手推进人社信息化“两地通”、招聘求职“一点通”、养老保险待遇资格“就地认”、流动人才档案办理“零跑路”、社保卡“就近办”等“五件大事”，累计设立345个社保卡通办服务网点，提供社保卡异地签发、档案跨省转接等服务15万余件次。
今年>>
我们将进一步拓展人社公共服务平台功能，健全完善全省统一规范的服务项目、服务流程、服务标准，推动人社业务跨区域、跨层级畅通办理，实现“全省通办”“跨省通办”。同时，按照人社部“快办行动”部署要求，全面推动关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，全域服务“规范办”，实现12个以上企业群众眼里的“一件事”打包办理，20个以上高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%，125项证明材料全部精简到位，让群众办事更加方便快捷。
实施“智慧服务”行动，全力推进人社治理数字化转型。
新一代信息技术日新月异，为提升人社治理体系和治理能力现代化水平提供了有利条件。我们始终坚持把信息化作为打造群众满意的人社服务的关键支撑，以推进信息化便民服务创新提升行动为载体，明确了我省工作目标、重点任务、进度安排等要求，着力解决企业群众办事堵点、痛点和难点问题，全力推动全数据共享、全服务上网、全业务用卡，让信息多跑路、群众少跑腿，推动人社数字化转型发展。
当前，我省核心业务系统省集中建设全面推进，一大批信息化基础性工程建设全面加速，我们将持续加强省集中的信息数据归集、管理和共享服务，融合更多政府数据、企业数据和社会数据，强化数据回流和开放力度，开展大数据和公共服务方面的共建共享共用，更好地参与智慧城市建设、助推经济发展、服务社会治理。进一步探索创新以社保卡为载体建立居民服务“一卡通”服务场景和模式，推广社保卡在政务服务及居民服务领域应用，让社保卡真正成为“民心卡”。
同时，充分兼顾老年人需要的智能社会建设，坚持传统服务与智能化服务创新并行，针对不会上网、不会使用智能手机的老年人等群体，推进人社服务适老化改造，及时解决信息化发展带来的“数字鸿沟”，为老年人提供更便捷、更周全、更贴心、有温度的人社服务。
实施“优质服务”行动，全力提升人社服务专业化水平。
群众办事体验和感受是衡量和评判人社服务水平与服务质量高低的重要标尺。我们坚持以群众需求为导向，积极推进窗口靓化提升、服务专业提升、协同能力提升等工作，让人社服务的场景更加舒适、办事更加快捷、服务更加专业。干部是事业成败的关键。我们将按照人社部统一部署，持续深入推进岗位大学习大练兵大比武活动，建立健全人员全覆盖、业务全囊括、线上线下有机结合的练兵机制，力争实现全国练兵比武“三连冠”。全力推进多样化便民服务措施，推行预约服务、延时服务、上门服务、代办服务、延伸服务等便民之举，改进群众办事体验。加大行风建设监督检查力度，每半年开展一次“领导干部走流程”活动，主动进社区、进企业、进大厅，问需于民、问计于企、问效于窗，形成问题清单、需求清单和解决措施清单，逐项整改落实到位。加强人社政策宣传，对企业群众关心关注的各类政策，采用通俗易懂的语言、群众喜闻乐见的形式，不断丰富“看得懂算得清”宣传模式，扩大政策知晓度，释放人社政策红利。组织“人社服务标兵”和“人社知识通”深入市、县开展宣讲、交流、体验活动，以身边的典型教育身边的人。
来源：中国组织人事报
更多阅读
长按识别二维码关注微信